返品・交換

Q商品の返品について

A原則といたしまして、ご注文完了後の変更・キャンセルは承っておりません。
なお、お届け先様の長期ご不在による返品も承っておりません。ご商品はご依頼主様へ転送させていただきます。

商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。
お客様都合での商品の返品は承っていないため、サイズ・色などは注文確定前に間違いがないかご確認をお願い致します。

Q商品の交換について

A
商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。
誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

不良品などの商品交換に関しましては、お手数ですが下記連絡先に問い合わせをお願い致します。
■ホテルマウント富士 オンラインショップ担当
■電話番号：0555-62-2111
■営業時間：10:00～17:00（不定休）
■住所：〒401-0501　山梨県南都留郡山中湖村山中1360-83

配送

Qお届け地域について

A日本全国へお届けいたします。
海外発送については、承っておりません。

Q配送について

A代金のお支払い確定後、配送のご依頼を受けてから3日以内に発送いたします。
後払い決済の場合は、注文確定後3日以内に発送いたします。

商品のお届けに関しましては、なるべく早くお届け出来るように努めておりますが、
運送会社の都合や、天気や時期またはその他の事情によってお時間がかかる場合がございます。
ご注文の際には、納期に余裕を持ってお早めにご発注いただきますようお願い致します。

また、商品の配送予定が遅延になる場合、運送会社から店舗側に配送予定の連絡が入ることはありません。
お手数ではございますが、配送日の時刻や予定日のご確認に関しては、お客様側でのご確認をお願い致します。

その他

Qサイトの利用について

A本サイトの利用について、通信回線やコンピューター等の通信障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、またはデータへの不正アクセスにより生じた損害、その他本サイトのサービスに関してお客様に生じた損害について、店舗側は一切責任を負わないものとします。

Q商品情報について

A本サイトに記載されている情報または画像について、商品の特性や色の正確性・正当性に努めてまいりますが、あくまでイメージのため、場合によっては誤解を生じる記載を含む場合がございます。
その際に生じたいかなる損害に関しても、店舗は一切責任を負わないものとします。予めご了承ください。

本サイトに記載されている情報に関して、店舗は適宜変更・廃止できるものとし、これにより生じた損害について、店舗は一切責任を負わないものとします。

本サイトの掲載商品の価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミス、システムの影響等により、記載価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。その際は誠に申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、店舗の判断でご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。(その際は一度ご連絡を差し上げます) 予めご了承いただけますようお願いいたします。